訪問介護員（ホームヘルパー）は、介護や援助が必要な老人や障害者の家を訪ね、家事の援助や身体介護などの仕事をします。
仕事の計画は、各地域の社会福祉協議会や所属する事業所が立て、一人が１日に数件の利用者宅を訪問します。
訪問先での仕事は、短時間、巡回して援助を行なう方法と、１時間前後滞在して行なう方法があります。滞在の場合、買い物や掃除などの家事援助も行ないます。家事援助は、利用者の要望に沿いますが、出来ることは自分でしてもらうことも大切です。
寝たきりの老人の訪問では、通常、数人の介護員がチームをつくって交代で訪れ介護にあたります。おむつ交換をしたり体を拭いたり、入浴の介助など、高齢者の増加に伴って、身体介護中心の訪問が増えています。身体介護では、体力も必要ですが、介護技術を身に付けることで、無理なく介護できるようになります。
訪問介護員は、高齢者の家庭だけでなく、身体障害者や知的障害者の家庭も訪問します。意思が通じにくい利用者の身体介護では「言葉かけ」や「ふれあい」が大切です。身振りや表情によって心を通わせます。
訪問中は、常に利用者の体の具合と安全に気をつけます。利用者の状況を素早く見極め、必要な場合は、同じチームの介護員や、かかりつけの医師、訪問看護師など、在宅福祉を支える人々と連絡を取り合います。
勤務時間は所属する職場や地域によって異なります。利用者の求めによっては不規則な場合があります。
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